شكرًا لتسوقك من MissJelu. نحن ملتزمون بتوصيل منتجات العناية بالبشرة والجسم الخاصة بك بأمان وفي أسرع وقت ممكن.

1. تجهيز الطلبات

• يتم تجهيز الطلبات عادة خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
• الطلبات خلال العطلات أو نهاية الأسبوع قد تحتاج وقتًا إضافيًا.
• بعد شحن الطلب، ستصلك رسالة تأكيد أو رقم تتبع إن وجد.

2. مدة الشحن

قد تختلف مدة التوصيل حسب الموقع:

• القاهرة والجيزة: 1–3 أيام عمل
• باقي المحافظات: 2–5 أيام عمل

3. رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن أثناء إتمام الطلب حسب المنطقة وتفاصيل الطلب.

قد نقدم عروض شحن مجاني في بعض الفترات.

4. معلومات التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح.

MissJelu غير مسؤولة عن تأخير أو فشل التوصيل بسبب معلومات غير صحيحة.

5. محاولات التوصيل الفاشلة

في حال فشل التوصيل:

• قد تتواصل شركة الشحن لإعادة تحديد موعد.
• قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.

6. الطرود التالفة

إذا وصل الطلب تالفًا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مع:

• رقم الطلب
• صور للمنتج والتغليف
• وصف للمشكلة

7. الشحن الدولي

حاليًا قد يكون الشحن داخل مصر فقط ما لم يتم توضيح غير ذلك بالموقع.